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- Sélectionnez les articles de votre choix.
- Choisissez la taille, la couleur ou toute autre option disponible.
- Ajoutez vos articles à votre panier.
- Vérifiez le contenu de votre panier.
- Saisissez vos informations de livraison.
- Choisissez votre mode de paiement sécurisé.
- Validez votre commande.
Une fois votre paiement confirmé, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé.
Confirmation de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail récapitulatif comprenant notamment :
- votre numéro de commande ;
- le détail des articles commandés ;
- l'adresse de livraison ;
- le montant total payé.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier "Courriers indésirables" (Spam).
Modification ou annulation d'une commande
Vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas été préparée ou expédiée.
Une fois la préparation logistique commencée, il n'est généralement plus possible de modifier son contenu.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation conformément à notre page Rétractation / Retours.
Vérification des informations
Avant de valider votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement :
- votre adresse de livraison ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- les tailles et coloris sélectionnés.
Eva & Co ne pourra être tenue responsable des erreurs de saisie effectuées lors de la commande.
Paiement sécurisé
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de chiffrement conformes aux standards actuels.
Selon les moyens de paiement disponibles dans votre pays, vous pourrez régler votre commande par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard...)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Autres moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par Eva & Co.
Disponibilité des produits
Nos stocks sont régulièrement mis à jour.
Toutefois, dans de rares situations, un article peut devenir indisponible après votre commande.
Dans ce cas, nous vous contacterons rapidement afin de vous proposer :
- un remboursement ;
- un produit équivalent (avec votre accord) ;
- ou toute autre solution adaptée.
Code promotionnel
Si vous disposez d'un code promotionnel, celui-ci doit être saisi avant la validation définitive de votre commande.
Sauf indication contraire, plusieurs codes promotionnels ne sont pas cumulables.
Refus ou annulation d'une commande
Eva & Co se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de :
- suspicion de fraude ;
- informations manifestement erronées ;
- utilisation abusive d'offres promotionnelles ;
- incident de paiement ;
- force majeure ou impossibilité d'exécution.
Le cas échéant, le client sera informé dans les meilleurs délais et, lorsqu'un paiement a déjà été effectué, celui-ci sera intégralement remboursé.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition via la page Nous contacter.