Contact
Notre service client est à votre écoute
Chez Eva & Co, votre satisfaction est notre priorité.
Notre équipe met tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact disponible sur notre site, via votre compte Client.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de commande (si votre demande concerne une commande) ;
- l'objet de votre demande ;
- un descriptif précis de votre situation.
Si nécessaire, vous pouvez également joindre des photographies ou tout document utile à l'étude de votre dossier.
Nos délais de réponse
Notre service client s'engage à répondre à la majorité des demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions ou lancements de collections), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Les demandes les plus fréquentes
Notre équipe peut vous accompagner notamment pour :
- le suivi d'une commande ;
- une demande de retour ou de remboursement ;
- un article défectueux ou non conforme ;
- une question concernant un produit ;
- une difficulté de paiement ;
- une demande d'information avant achat ;
- toute autre question concernant votre expérience chez Eva & Co.
Avant de nous contacter
Nous vous invitons à consulter nos pages d'aide :
- Livraison ;
- Rétractation / Retours ;
- Remboursement ;
- Statut de commande ;
- Guide des tailles ;
- Foire aux questions.
La réponse à votre question s'y trouve peut-être déjà.
Protection de vos données
Les informations que vous nous communiquez sont utilisées uniquement pour le traitement de votre demande.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD).
Horaires du service client
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (heure de Paris)
Les demandes envoyées en dehors de ces horaires seront traitées dès la reprise de notre activité.
Adresse de l'entreprise
Les coordonnées complètes de l'éditeur du site sont disponibles sur la page Informations sur l'entreprise.
Merci de votre confiance
Toute l'équipe Eva & Co vous remercie de votre confiance et met tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.