Livraison
Livraison chez Eva & Co
Chez Eva & Co, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées avec soin après validation de votre paiement.
Le délai moyen de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancement de nouvelles collections), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence et le transporteur chargé de l'acheminement.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction :
- des périodes de forte affluence ;
- des conditions météorologiques ;
- des contrôles douaniers éventuels ;
- d'événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Statut de commande.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Eva & Co ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de :
- prendre des photographies du colis avant son ouverture ;
- conserver tous les emballages ;
- nous contacter dans les meilleurs délais via notre page Nous contacter.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :
- vérifier auprès de votre voisinage ;
- consulter votre boîte aux lettres ou votre point relais ;
- contacter le transporteur ;
- puis contacter notre service client.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Livraison internationale
Eva & Co peut livrer dans plusieurs pays.
Les délais ainsi que les éventuels frais de douane ou taxes d'importation restent à la charge du client lorsqu'ils sont applicables.
Contact
- Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition via la page Nous contacter.